ДОСТАВКА

2.1. Срок за подготовка и изпращане

Поръчаните стоки обичайно се изработват и/или подготвят и се предават на куриер в срок до 5 (пет) работни дни след потвърждаване на поръчката от ТЪРГОВЕЦА, освен ако на страницата на конкретния продукт или в потвърждението на поръчката е посочен друг срок.

Когато за персонализирана стока се изисква предварително плащане, предоставяне на допълнителна информация или одобрение на проект, срокът започва да тече след изпълнението на съответното условие. Посоченият срок е за изработка, подготовка и предаване на пратката на куриер, а не непременно за фактическото ѝ получаване от клиента.

2.2. Начини и цена на доставката

Доставката се извършва чрез способите и куриерските услуги, показани в електронния магазин при оформяне на поръчката. В зависимост от наличните възможности доставката може да бъде до адрес, офис или автомат на куриер.

ТЪРГОВЕЦЪТ има право да избере куриер измежду обявените при поръчката партньори, освен когато клиентът е избрал конкретна налична куриерска услуга.

Точната цена на доставката се показва преди финализиране на поръчката. За поръчки на стойност над 60 евро доставката е безплатна при условията, показани в електронния магазин и в количката. Допълнителна цена за специален или по-скъп начин на доставка се дължи само когато е предварително показана и избрана от клиента.

2.3. Срок за доставка

Ориентировъчният срок за придвижване на пратката от куриера се показва при поръчката или се съобщава от съответния куриер. Съобщенията на куриера за очакван ден или часови диапазон са ориентировъчни, освен ако ТЪРГОВЕЦЪТ изрично е потвърдил конкретна дата или час като гарантирани.

Когато не е уговорено друго, ТЪРГОВЕЦЪТ доставя стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни след сключването на договора.

След предаване на пратката на куриер обичайният срок за доставка на територията на България е от 1 до 2 работни дни. Доставките се извършват чрез „Еконт Експрес“ АД или „Пигеон Експрес“ ЕООД.

2.4. Преминаване на риска

Рискът от случайна загуба или повреждане на стоката преминава върху потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, фактически получи стоката.

Когато потребителят сам е избрал превозвач, който не е сред предложените от ТЪРГОВЕЦА, рискът преминава върху потребителя при предаването на стоката на този превозвач.

2.5. Преглед при получаване

При получаване на пратката потребителят или упълномощеното от него лице следва да прегледа състоянието на опаковката и стоката.

При видима транспортна повреда е препоръчително потребителят да поиска от куриера съставяне на констативен протокол и да уведоми ТЪРГОВЕЦА възможно най-скоро, по възможност като предостави снимки на опаковката и повредата.

Липсата на констативен протокол или на незабавно уведомяване не отнема законовите права на потребителя, но може да затрудни установяването на причината за повредата и да забави обработването на случая.

2.6. Неверни или непълни данни

Потребителят е длъжен да предостави точни и пълни данни за контакт и доставка, включително име, телефонен номер и адрес, както и да осигури разумна възможност за получаване на пратката.

Когато доставката е забавена или е станала невъзможна единствено поради неверни, непълни или сгрешени данни, ТЪРГОВЕЦЪТ не се счита в забава за периода, през който доставката е била възпрепятствана по тази причина. ТЪРГОВЕЦЪТ или куриерът извършва разумен опит за връзка с потребителя.

2.7. Неуспешна доставка и повторно изпращане

Когато потребителят не бъде намерен на посочения адрес, не отговори на опитите за връзка или не осигури достъп и условия за получаване, ТЪРГОВЕЦЪТ може да предложи повторна доставка.

Действителните и разумни допълнителни разходи за повторното изпращане се съобщават предварително и са за сметка на потребителя, когато неуспешната доставка не се дължи на действие или пропуск на ТЪРГОВЕЦА или на избран от него куриер.

Самото неполучаване на пратката или мълчаливият отказ тя да бъде приета не прекратява автоматично договора и не представлява непременно надлежно упражняване на право на отказ.

Когато потребителят неоснователно откаже да получи стоката извън случаите на валидно упражнено право на отказ или основателна рекламация, ТЪРГОВЕЦЪТ може да претендира действително направените и доказани разходи за доставка и връщане.

При персонализирана стока, за която законовото право на отказ не се прилага, ТЪРГОВЕЦЪТ може да претендира и другите дължими суми и доказани вреди по общия законов ред, без да начислява прекомерни неустойки.

2.8. Забавена, загубена или повредена пратка

При забава, загуба или повреждане на пратка от куриер, предложен или организиран от ТЪРГОВЕЦА, потребителят може да се обърне директно към ТЪРГОВЕЦА. Отношенията между ТЪРГОВЕЦА и куриера не ограничават законовите права на потребителя.

Ако стоката не бъде доставена в уговорения срок, потребителят може да определи на ТЪРГОВЕЦА подходящ допълнителен срок за доставка. Ако доставката не бъде извършена и в този срок, потребителят може да развали договора.

Допълнителен срок не е необходим, когато ТЪРГОВЕЦЪТ е отказал да достави стоката или когато доставката до конкретна дата е била от съществено значение и потребителят е уведомил ТЪРГОВЕЦА за това преди сключването на договора.

При законосъобразно разваляне на договора ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява без неоправдано забавяне всички суми, платени по него.

2.9. Несъответствие на доставената стока

Когато доставената стока не съответства на поръчаната, има дефект, липсва част от нея или се отклонява от одобрения проект или предоставените от клиента параметри, потребителят може да упражни законовите си права по реда, посочен в Общите условия на brodiram.bg.

Своевременното уведомяване на ТЪРГОВЕЦА улеснява бързото разглеждане на случая, но не е условие за упражняване на законовите права на потребителя.

2.10. Контакти във връзка с доставката

За въпроси, промяна на данни или проблем с доставката можете да се свържете с ТЪРГОВЕЦА:

„Фрий Дизайн“ ООД, ЕИК 119634820
Телефон: 0879 57 55 00
E-mail: sales@brodiram.bg
Адрес за контакт: гр. Сливен, бул. „Цар Симеон“ № 41б